一個被父母遺棄、身兼五份兼職打工維生的移民青年,如何成為世界五百強企業的高階主管?湯寧分享他從絕境到職場巔峰的旅程,以及在數百萬美元利益與孩童安全之間,他如何做出良心的抉擇。
從一位被父母遺棄、半工半讀、靠著五份兼職維持生計的年輕移民湯寧,到進入世界五百強企業 Procter & Gamble (P&G) 接受頂尖管理訓練,再到 Amazon 擔任重要世界業務主管,湯寧的人生充滿令人驚嘆的轉折。他分享世界級企業是如何培養領袖,專業經理人所具有的素養當中,最重要的有三個能力:做決策、溝通談判、跨部門合作雙贏。接著他分享職業生涯中最艱鉅的一個挑戰:當面對數百萬美元利益與企業績效的壓力時,知道數百供應商產品當中,可能有危害孩童健康的缺陷品。他如何選擇良心,寧可承擔短期損失,也堅持保護消費者的安全,最終贏得高層與廠商的信任,贏得長遠的信譽成果。節目中,湯寧分享自己在最絕望的人生低谷中,三餐不繼,無力支撐之下,第一次向神禱告,親身經歷神的帶領,從此改變了人生的方向與價值觀。這是一段關於信仰、品格、領導力與人生使命的真實故事,見證了在追求成功的道路上,遠見與毅力決定了一個人的格局,而良心與信仰決定了人生的高度。
Q1:寶潔(P&G, Procter & Gamble)專業經理人的三個關鍵素養是什麼? 湯寧以個人經驗歸納為三點:一是做決定的能力,願意承擔可計算的風險;二是溝通與談判能力,五年內完成超過一千場商業談判;三是跨部門合作、達到雙贏的能力。
Q2:為什麼寶潔(P&G)被稱為「商界的西點軍校」? 因為寶潔擁有非常完整的職業經理人培訓體系,全球五百強企業中有約25%的CEO出身自寶潔,包括麥當勞、迪士尼、可口可樂、Unilever等公司的CEO都曾在此受訓。
Q3:湯寧在亞馬遜(Amazon)擔任嬰兒奶粉品類總經理時,面臨了什麼重大抉擇? 當時美國因最大奶粉廠商Abbott的工廠被FDA勒令停產,市場出現嚴重奶粉短缺,大量來源不明的奶粉湧入市場。他接手後收到一批無法溯源的奶粉,數據顯示99.99%沒有問題,但他基於信仰原則,最終決定銷毀這批價值數百萬美元的奶粉。
Q4:這個決定對他的事業造成了什麼影響? 短期而言,銷毀奶粉與砍掉上百個中小品牌讓他的營業利潤(P&L)受損。但長期而言,此舉贏得了奶粉廠商的信任,美國最大的兩家奶粉廠商因此提供更多配額給他,第二年他管理的業務營業額成長超過一倍,從一億美元成長到兩億多美元。
Q5:湯寧的信仰經歷是如何開始的? 剛到美國時被父母雙雙拋棄,十八九歲獨自生活、身兼五份兼職工作,仍難以維持生計。在申請學校助學金被拒後,他第一次向神禱告,五分鐘內就接到學校來電通知學費全免,這個經歷讓他決定受洗成為基督徒。
Q6:這一集對職場人士有什麼提醒? 這集提醒聽眾,專業能力與商業成就固然重要,但真正的抉擇時刻,往往考驗的是一個人內在的價值觀與信仰根基;在數字與良心之間做選擇時,信仰能提供超越商業邏輯的方向。
「我發現有些事情是無論我多麼努力也改變不了的。」
「我說:神啊,如果你是真實存在的,請你幫幫我,我活不下去了。不到五分鐘,我就接到電話——他們說學費全部減免。」
「每一個生命在神的眼裡都是可貴的,不是能夠用一個數字來衡量的。」
「這次決定會影響將來消費者是否信任在亞馬遜上買的奶粉,所以我要銷毀這批奶粉。」
「人生很多時候沒有辦法掌控,但當我們把生命的主權交給神的時候,祂為我們預備的,一定超出我們的所求所想。」
(00:00) 開場:被父母拋棄的絕望與五份兼職的求生歲月
(01:57) 貴人指點:從銀行客戶經理到踏入寶潔(P&G)
(03:02) 商界西點軍校:寶潔如何培養世界五百強CEO
(08:04) 職業經理人三大素養:決策力、談判力、合作力
(13:01) 轉戰亞馬遜:擔任嬰兒品類 Vendor Manager
(13:44) 奶粉供應鏈危機:Abbott工廠停產引發的市場混亂
(16:41) 兩難抉擇:99.99%安全的奶粉,銷毀還是銷售?
(19:35) 七輪談判:說服上層銷毀問題奶粉
(20:54) 結果揭曉:短期虧損換來長期信任與業績翻倍
(21:14) 從被拋棄到向神呼求的轉折時刻
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